RMA Procedure

Om retouren snel en efficient te kunnen verwerken hanteert EHS een RMA procedure waarbij een RMA-nummer dient te worden aangevraagd via deze site. Pas nadat er een RMA - nummer aan u is verstrekt kunt u het artikel retourneren.
Zonder dit RMA -nummer worden artikelen niet retour genomen. Wij raden u daarom aan de RMA procedure nauwgezet te volgen, deze bestaat uit 3 stappen; EHS is niet verantwoordelijk voor de kosten die gemoeid zijn met het retourneren van het artikel aan ons.

Stap 1: Vraag een RMA-nummer aan

Vraag een RMA-nummer aan via het online RMA formulier. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en druk vervolgens op de knop 'Verstuur'. Uw RMA-nummer wordt vervolgens binnen 2 werkdagen naar uw mailadres verzonden, mits geaccepteerd.

Het is mogelijk dat uw aanvraag wordt geweigerd omdat bijvoorbeeld de zichttijd is verlopen. U krijgt dan geen RMA-nummer en kunt het artikel niet retourneren.

Stap 2: Verpak het artikel en schrijf het RMA-nummer op de verpakking

Verpak het artikel zorgvuldig. Alle artikelen dienen geretourneerd te worden in een zogenaamde omdoos (doos/verpakking om de originele fabrieksverpakking). Hiervoor kunt u eventueel de verpakking gebruiken waarin het artikel bij ontvangst verpakt zat. (kartonnen doos/luchtkussen envelop). Voeg daarbij altijd een een kopie van de aankoopfactuur.

N.b.:
Schrijf het RMA nummer duidelijk zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking. Gebruik hiervoor bij voorkeur een watervaste stift. Retourzendingen zonder zichtbaar RMA-nummer worden altijd geweigerd.

Stap 3: Verstuur het pakket naar European Hardware Solutions

Verstuur het pakket naar het onderstaande adres.

European Hardware Solutions B.V.
F.A.O The RMA Department
Europalaan 15
5121 DH Rijen
The Netherlands

U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport.

U draagt altijd zelf zorg voor de kosten van de verzending. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden nooit door ons in ontvangst genomen.