Wanneer kunt u een artikel retourneren

Het artikel wijkt af van hetgeen u besteld heeft

Wanneer u constateert dat het artikel dat u heeft ontvangen afwijkt van hetgeen u besteld heeft of er missen onderdelen dan kunt u het aan ons retourneren. Neem direct nadat u constateert dat u het verkeerde artikel heeft gekregen contact op met onze sales afdeling.
U dient dit binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst te doen. Neem het artikel in geen geval in gebruik.
European Hardware Solutions draagt zorg voor de kosteloze nalevering van de ontbrekende artikelen of zal de incorrecte artikelen omruilen.
Een RMA dient binnen 2 werkdagen na ontvangst van de goederen ingediend te worden. Een RMA die na het verstrijken van deze termijn aangevraagd wordt, zal geweigerd worden.

Als u een DOA heeft ontvangen (Dead on arrival)

Een artikel dat bij aflevering reeds defect is, wordt in de meeste gevallen aangemerkt als een zogenaamde DOA (Dead on Arrival).

N.b.:

Of een artikel dat bij aflevering gebreken vertoont wel of niet wordt aangemerkt als DOA, is ter beoordeling aan de fabrikant of een door de fabrikant ingestelde servicedienst.
Artikelen die tijdens transport zijn beschadigd worden niet aangemerkt als DOA en dienen te worden gerepareerd. Let daarom altijd goed op dat het pakket dat u in ontvangst neemt onbeschadigd is en neem het pakket bij twijfel niet in ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een omruiling o.b.v. een DOA dient het complete artikel zoals door EHS aan u uitgeleverd inclusief alle accessoires en toebehoren (handleidingen, software etc.) en in de originele en ongeschonden doos/fabrieksverpakking geretourneerd te worden!
Indien aan deze voorwaarden niet voldaan is kan een artikel niet als DOA worden aangemerkt.

Een DOA kunt u retourneren conform de RMA procedure. Neem bij het constateren van een DOA wel altijd direct contact op met onze sales afdeling. U dient dit binnen 2 werkdagen na ontvangst te doen!